Unser Team kontaktieren
Unser Kundenservice hilft dir gern und persönlich bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Du erreichst unser Team schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Konto, Einzahlung, Auszahlung und Verifikation. Für dringende Fälle antworten wir priorisiert. Unser Support klärt Verifizierungsfragen, Bonusdetails und Rückerstattungen. Alle Anfragen werden vertraulich behandelt und zügig bearbeitet. Wenn du Dokumente senden musst, nutze bitte die Upload-Funktion im Kontobereich oder sende sie per E-Mail an die passende Abteilung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, deutsch/englisch; Chat sofort, E-Mail bis 1 Werktag) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Zahlungen, Bonus, AGB, Datenschutz; Antwort bis 48 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Onboarding & Tracking) |
| Telefon | +43 1 523 9476 (Kurzberatung, Verifizierungs-Support) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail/Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Einreichen von Dokumenten ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Je vollständiger die Informationen (Name, Benutzername, kurze Beschreibung), desto schneller können wir reagieren und Verzögerungen vermeiden. Fügen Sie relevante Anhänge (PDF, JPG) und, falls vorhanden, Transaktions- oder Auszahlungs-IDs bei.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Viele Anfragen werden noch am selben Tag bearbeitet; einfache Anliegen oft innerhalb weniger Stunden. Bei komplexeren Fällen wie Identitätsprüfungen, Rückbuchungen oder technischen Prüfungen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Aufwand und von externen Partnern. Wir bemühen uns, Sie laufend per E-Mail oder Live-Chat über den Stand zu informieren.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Senden Sie Anmerkungen über das Kontaktformular, den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in Updates am Service, an Funktionen und an der Nutzererfahrung ein, damit wir die Seite laufend besser an Ihre Bedürfnisse anpassen.