Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen

Verantwortungsvolles Spielen beginnt mit klaren Grenzen. Wir möchten dazu beitragen, dass Sie Ihr Spielverhalten im Blick behalten und kontrolliert spielen können. Der Schutz unserer Spielerinnen und Spieler ist uns wichtig. Nutzen Sie unsere Möglichkeiten zur Spielkontrolle und legen Sie Pausen ein, wenn das Spielen nicht mehr angenehm ist.

Spielerschutz und persönliche Grenzen

Online-Glücksspiel ist Unterhaltung und sollte nicht dazu dienen, Geld zu verdienen oder finanzielle Schwierigkeiten auszugleichen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Setzen Sie sich vor dem Spielen persönliche Grenzen und halten Sie diese ein. Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Substanzen und versuchen Sie nicht, Verluste durch höhere Einsätze zurückzugewinnen.

Aktivität kontrollieren

Behalten Sie im Blick, wie viel Zeit und Geld Sie für das Spielen aufwenden. Regelmässige Spielpausen helfen dabei, Abstand zu gewinnen und die eigene Aktivität einzuschätzen. Wenn Sie eine Pause brauchen, beenden Sie Ihre Sitzung und kehren Sie erst dann zurück, wenn Sie sich damit wohlfühlen. Bei Fragen zu verfügbaren Kontrollmöglichkeiten hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.

Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits

Sie können sich persönliche Einzahlungsgrenzen setzen, darunter Tageslimits und Wochenlimits. Je nach Verfügbarkeit lassen sich auch Verlust- oder Sitzungslimits über den Kundenservice anfragen. Prüfen Sie Ihre Einstellungen regelmässig und wählen Sie Grenzen, die zu Ihrer finanziellen Situation passen. Änderungen von Limits können bestimmten Bearbeitungszeiten unterliegen. Die jeweils geltenden Bedingungen erfahren Sie beim Kundenservice.

Spielpausen und Selbstausschluss

Wenn Sie vorübergehend nicht spielen möchten, können Sie eine Spielpause beantragen. Ein Selbstausschluss kann befristet oder auf unbestimmte Zeit erfolgen. Sie können sich ausserdem an den Kundenservice wenden, wenn Sie Ihr Konto schliessen lassen möchten. Überlegen Sie vorab, welche Massnahme für Ihre Situation passend ist. Während einer Pause oder eines Selbstausschlusses sollten Sie keine weiteren Konten eröffnen oder versuchen, die Sperre zu umgehen.

Mögliche Warnzeichen

Achten Sie darauf, ob Sie häufiger oder länger spielen als geplant, höhere Beträge einsetzen müssen oder Verluste verheimlichen. Auch wenn das Spielen Gedanken an Arbeit, Familie oder andere Verpflichtungen verdrängt, kann es sinnvoll sein, eine Pause einzulegen und Unterstützung zu suchen. Diese Anzeichen ersetzen keine professionelle Einschätzung, können aber Anlass sein, das eigene Spielverhalten zu überprüfen.

Unterstützung und professionelle Hilfe

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, wenden Sie sich an eine anerkannte Suchtberatungsstelle oder eine auf Glücksspiel spezialisierte Beratungsorganisation in Österreich, etwa die Spielsuchthilfe. Dort können Sie vertraulich über Ihre Situation sprechen und Informationen zu weiteren Unterstützungsangeboten erhalten. Auch Angehörige können sich beraten lassen. Bei akuter Belastung oder dringendem Unterstützungsbedarf wenden Sie sich bitte direkt an eine geeignete professionelle Stelle.